Kurumsal
Sıkça sorulan sorular
Kargo ne kadar sürede gelir?
Standart kargo ücreti sepet ve kasada ödemeden önce görünür. Hedef süre yurtiçi 2–5 iş günüdür. Mağazadan teslim ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaz.
İade ve cayma hakkımı nasıl kullanırım?
Standart ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Gravür veya kişiye özel üretim ürünlerde istisna kasada belirtilir. Ayrıntılar için cayma hakkı sayfasına bakabilirsiniz.
Ölçümü/bedenimi nasıl bulurum?
Beden rehberimiz statik ve satış baskısı içermeyen bir kılavuzdur. Yine de emin olamazsanız destek bileti üzerinden bize ölçünüzü sorabilirsiniz.
Ürünler kaç ayar ve damgalı mı?
Gümüş ürünlerimiz 925 ayar damgası taşır (en az %92,5 saf gümüş). Paslanmaz çelik ürünlerimiz nikel içermez ve cilt hassasiyeti olan kullanıcılar için uygundur.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile PayTR üzerinden 3D Secure ödeme yapabilir veya Havale/EFT seçeneğini tercih edebilirsiniz. Kart bilgileriniz (PAN/CVV) bu sitede tutulmaz.
Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?
Gümüş takılarınızı nemden ve parfüm/kozmetik temasından uzak tutup kuru bir bezle temizlemenizi öneririz. Ayrıntılı öneriler için bakım rehberimize göz atabilirsiniz.
Gravür veya kendin tasarla seçeneği var mı?
Uygun ürünlerde ürün sayfasında gravür alanı veya "kendin tasarla" aracı gösterilir. Bu tür kişiye özel üretimler cayma hakkı kapsamında istisna olabilir; ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesap açmadan da sipariş sorgula sayfasından, sipariş numaranız ve e-postanızla durumunuzu görebilirsiniz. Hesabınız varsa hesabım bölümünden de takip edebilirsiniz.
Aldığım bir ürüne yorum bırakabilir miyim?
Evet, teslim aldığınız siparişteki ürünler için ilgili ürün sayfasından yorum bırakabilirsiniz. Yorumlar onaylandıktan sonra müşteri yorumları sayfasında ve ürün sayfasında görünür.